Foire aux questions (FAQs)

1. Qu'est-ce que Raphaël de Lacroix ?

Raphaël de Lacroix est une marque de mode premium offrant des vêtements stylés et de haute qualité, conçus pour ceux qui apprécient à la fois l’élégance et l’individualité. Nous nous spécialisons dans les vestes, tops, pantalons et robes, des pièces à la fois intemporelles et contemporaines, qui font une véritable déclaration.

2. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de vêtements de marque, comprenant :

• Vestes : Des designs modernes et polyvalents
• Tops : Des options tendance et confortables pour toutes les occasions
• Bas : Des pantalons, jeans et jupes stylés pour compléter tous les looks
• Robes : Des robes élégantes pour toutes les saisons, parfaites pour des événements à la fois décontractés et formels

3. Quelle est votre gamme de tailles ?

Nos vêtements sont conçus pour s’adapter à une large gamme de morphologies. Nous proposons des tailles allant du XS au XL, avec des tableaux de tailles détaillés sur chaque page produit pour vous aider à trouver la taille qui vous convient. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.

4. Comment savoir quelle taille choisir ?

Nous mettons à votre disposition un tableau de tailles détaillé pour chaque produit afin de vous aider à faire le meilleur choix. Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous avez des doutes, contactez notre service client pour obtenir des recommandations personnalisées.

5. Quels matériaux utilisez-vous pour vos vêtements ?

Nous utilisons uniquement des tissus de qualité supérieure pour garantir à la fois confort et durabilité. Notre collection est composée de matériaux haut de gamme comme le coton bio, des mélanges de laine, et des textiles éco-responsables, sélectionnés pour leur style et leur longévité.

6. Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?

Oui, nous sommes engagés en faveur de la durabilité et des pratiques de mode éthique. Nos vêtements sont produits avec soin, garantissant des salaires équitables et des conditions de travail respectueuses pour les artisans qui les fabriquent. Nous privilégions également les matériaux écologiques et des méthodes de production durables.

7. Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous expédions dans le monde entier ! Où que vous soyez, vous pouvez profiter de nos vêtements premium. Les frais de livraison et les délais de livraison varient selon votre localisation, et seront affichés lors du paiement.

8. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des commandes arrivent dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour les livraisons nationales et de 7 à 15 jours ouvrés pour les livraisons internationales.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Une fois la commande confirmée, nous commençons immédiatement son traitement afin d’assurer une livraison rapide. Si vous devez apporter des modifications, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures, et nous ferons de notre mieux pour vous assister.

10. Comment prendre soin de mes vêtements Raphaël de Lacroix ?

Chaque produit est accompagné d’instructions d'entretien, mais en général, nous recommandons un lavage à la main ou un lavage en machine à l'eau froide, suivi d’un séchage à l'air. Pour les vestes et les robes, un nettoyage à sec est conseillé pour maintenir leur qualité et leur forme.

11. Quelle est votre politique de retour/échange ?

Nous offrons une politique de retour et d’échange de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d’origine.

12. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre commande en ligne. Si vous rencontrez des problèmes de suivi, notre service client est là pour vous aider.

13. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui ! Nous proposons des cartes cadeaux dans différentes valeurs, parfaites pour toutes les occasions. Vous pouvez les acheter directement sur notre site web et les utiliser pour n’importe quel produit de notre boutique.

14. Y a-t-il des promotions ou des réductions disponibles ?

Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions, que vous pouvez retrouver sur notre site ou en vous inscrivant à notre newsletter. N’oubliez pas de nous suivre sur les réseaux sociaux pour recevoir des mises à jour sur nos nouvelles collections et des offres exclusives.

15. Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance, notre équipe de service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à support@raphaeldelacroix.com ou via notre formulaire de contact sur le site web. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.