退货政策

在 Raphael de Lacroix，我们希望您对购买的商品完全满意。如果您因任何原因对订单不完全满意，我们接受以下条件下的退货：

退货条件

1. 退货期限：自收到订单之日起 30 天内您有权退回一件或多件商品。
2. 物品状况：退回的物品必须保持其原始状态：未磨损、未洗涤、未损坏且标签完好。
3. 不符合条件的产品：

以下商品不能退货：

- 正在出售或正在出售的商品。

- 出于卫生原因，内衣和泳衣。

- 个性化或定制物品。

4. 购买证明：所有退货均须附有收据或购买证明。

退货流程：

1. 退货请求：要发起退货，请登录我们网站上的客户帐户并按照“我的订单”部分中的说明进行操作。
2. 退货标签：请求得到验证后，您将通过电子邮件收到预付的退货标签。
3. 退回商品：将要退回的商品小心地包装在其原包装或其他合适的包装中，并贴上退货标签。然后将包裹投递至最近的中转点或交给推荐的承运人。
4. 退货费用：法国大陆客户可免费退货。对于从国外退货，退货费用由客户承担，除非出现我方缺陷或错误的情况。

退款 ：

1. 处理时间：收到并检查您的退货后，我们将向您发送确认电子邮件。退款将在 10 至 14 个工作日内通过购买时使用的付款方式退还。
2. 退款方式：如果您通过信用卡或PayPal付款，退款将直接退还到您的账户。如果通过礼品卡付款，将产生信用额。
3. 部分退货：如果您仅退回订单的一部分，则只有退回的商品会被退款。

交易所：

我们目前不提供直接兑换服务。如果您想要不同的商品或尺寸，我们建议您退回该商品并在我们的网站上下新订单。

商品有缺陷或订单错误：

如果您收到有缺陷或错误的商品，请立即通过客户服务电子邮件联系我们，并附上受影响商品的照片。我们将承担退货运费，并根据您的选择为您更换或退款。

接触 ：

如果您对我们的退货政策有任何疑问，请随时联系我们：

- 电子邮件: raphaeldelacroix75@gmail.com

- 电话 ：

- 地址: ，巴黎，法国

我们感谢您的信任并希望您对未来的购买感到满意。