常见问题 (FAQ)

1.拉斐尔·德拉克鲁瓦 (Raphael de Lacroix)是什么？

Raphaël de Lacroix是一个高端时尚品牌，为那些注重优雅和个性的人士提供时尚、高品质的服装。我们专营夹克、上衣、裤子和连衣裙，这些单品既永恒又具有现代感，真正彰显风格。

2.你们提供哪些类型的产品？

我们提供各种品牌服装，包括：

• 夹克：现代、百搭的设计
• 上衣：适合各种场合的时尚舒适之选
• 下装：时尚长裤、牛仔裤和短裙，可搭配任何造型
• 连衣裙：适合所有季节的优雅连衣裙，非常适合休闲和正式活动

3.你们的尺寸范围是多少？

我们的服装设计适合各种体型。我们提供从 XS 到 XL 的各种尺寸，每个产品页面上都有详细的尺寸表，以帮助您找到适合您的尺寸。如果您有任何疑问，请随时联系我们的客服。

4.我怎么知道该选择哪种尺寸？

我们为您提供每件产品的详细尺码表，以帮助您做出最佳选择。如果您的尺寸介于两个尺码之间或有任何疑问，请联系我们的客服获取个性化建议。

5.你的衣服用什么材质？

我们只使用优质面料来确保舒适性和耐用性。我们的系列产品由有机棉、羊毛混纺和生态纺织品等高端材料制成，这些材料因其风格和耐用性而被精选。

6.你们的产品符合道德规范吗？

是的，我们致力于可持续发展和道德时尚实践。我们的服装都是精心生产的，保证制作服装的工匠获得公平的工资和良好的工作条件。我们也青睐生态材料和可持续的生产方法。

7.你们提供国际运输服务吗？

是的，我们可以运送至世界各地！无论您身在何处，您都可以享受我们的优质服装。运输费用和送货时间根据您的位置而有所不同，并将在结账时显示。

8.我需要多长时间才能收到订单？

订单处理通常需要 1-2 个工作日。交货时间因您的位置而异，但大多数订单（国内交货）会在 5-10 个工作日内送达，国际交货则会在 7-15 个工作日内送达。

9.下订单后我可以更改或取消订单吗？

订单确认后，我们会立即开始处理，以确保及时交货。如需进行任何更改，请在24小时内联系我们的客服，我们将尽力协助您。

10.如何保养我的Raphaël de Lacroix服装？

每件产品都附有保养说明，但一般我们建议用冷水手洗或机洗，然后风干。对于夹克和连衣裙，建议干洗以保持其质量和形状。

11.你们的退货/换货政策是什么？

我们提供 30 天退货和换货政策。如果您对购买的商品不完全满意，您可以在收到订单后的 30 天内退货或换货。物品必须是未使用、未磨损且处于原始状态。

12.如何追踪我的订单？

您的订单发货后，您将通过电子邮件收到跟踪号。您可以使用此号码在线跟踪订单的进度。如果您有任何跟踪问题，我们的客户服务将随时为您提供帮助。

13.你们提供礼品卡吗？

是的 ！我们提供不同价值的礼品卡，适合任何场合。您可以直接在我们的网站上购买它们，并将它们用于我们商店中的任何产品。

14.有任何促销或折扣吗？

我们定期提供促销和折扣，您可以在我们的网站上或通过订阅我们的时事通讯了解详情。不要忘记在社交媒体上关注我们，以便获取有关我们的新系列和独家优惠的最新资讯。

15.如何联系客服？

如果您有任何疑问或需要帮助，我们的客户服务团队将随时为您提供帮助。您可以通过电子邮件support@raphaeldelacroix.com或通过我们网站上的联系表与我们联系。我们争取在 24 小时内回复。